SERVICIOS Y PRODUCTOS
- Planes y tarifas
- Costo Instalación
- Descripción Plan
- Requisitos
- Requerimientos PC
- Factibilidad técnica
- Condiciones de Banda Ancha
Los planes y velocidades que ofrece INTERLUZ no tienen restricciones o limitaciones de descargas, las velocidades son máximos a obtener en algún momento del día, asegurando una velocidad mínimo por cada plan, El rendimiento de una conexión nunca es el 100%: Existen diversos factores que afectan el ancho de banda útil, entre los cuales podemos destacar: protocolo de conexión, congestión de la red y otros, antes de realizar test de velocidad se deben considerar los siguientes puntos:
- 1. Conectar tu PC mediante cable directo a la conexión de INTERLUZ, no debe estar conectado a un hub, switch, router o cualquier tipo de dispositivo para compartir la conexión (incluyendo dispositivos wi-fi).
- 2. Cerrar los programas P2P del computador y las descargas.
- 3. Limpiar los archivos temporales de Internet del sistema operativo.
- 4. Verificar que el PC este libre de virus.
- 5. Realizar el Test solo en un PC.
- 6. Cerrar todas las aplicaciones (e-mail, MSN,P2P, etc)
Los planes publicados en la pagina de Interluz están sujetos a las siguientes Condiciones:
A) Tasa de Agregación
Se expresa como 1:XX corresponde a la sumas velocidades contratadas/ suma de los enlaces nacionales o internacionales.
| Tasa de Agregación Nacional | 1:15 |
| Tasa de Agregación Internacional | 1:25 |
B) Tiempos de Reposición de Servicio
Es el tiempo máximo que Interluz se demora en reponer el servicio a sus clientes desde el momento que un cliente reporta una falla al Contact Center
| Tiempo Máximo Reposición Servicios | 2 Días Hábiles |
C) Disponibilidad de los enlaces
Corresponde a la disponibilidad de los enlaces que tiene Interluz a la red de Internet Nacional como Internacionales.
Tasa de pérdida de paquetes: corresponde a la medida del porcentaje de pérdidas de paquetes promedio enviados a un destino nacional o internacional y que no reciben su respectiva respuesta, durante un determinado periodo de tiempo.
Tasa de ocupación de un enlace: corresponde al porcentaje máximo del enlace de subida y de bajada, entre un ISP y de respectivo PIT o entre PITs conectados, en un determinado periodo de tiempo.
Disponibilidad del enlace: corresponde al porcentaje del tiempo en que el servicio está funcionando.
Nacional | |
% perdida de paquetes | 0,3 |
tiempo latencia (ms) | 150 |
%tasa ocupación del enlace | 99.351 |
Internacional | |
% perdida de paquetes | 0,5 |
tiempo latencia (ms) | 400 |
%tasa ocupación del enlace | 99.300 |
D) Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red:
Interluz dispone en sus redes dispositivos de validación de usuarios de planes diurnos y nocturnos, equipos de seguridad y ruteo de trafico compuesto por una combinación de Software y Hardware especializado.
Interluz NO restringe trafico de datos de Internet Nacional o Internacional garantizando a sus Clientes un internet libre y sin restricciones.